Servicemanager*in IT
Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist das größte Krankenhaus in der Region Mittlerer Oberrhein. Es ist im Krankenhausbedarfsplan des Landes Baden-Württemberg als Haus der Maximalversorgung für die Region ausgewiesen und Lehrkrankenhaus der Universität Freiburg. Tag für Tag und rund um die Uhr stellen über 4.900 qualifizierte Mitarbeiter*innen die Versorgung der Patient*innen sicher.
Für den Geschäftsbereich Infrastruktur / Abteilung Informationstechnologie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Servicemanager*in IT
in Vollzeit mit 39 Wochenstunden.
Ihre Aufgaben bei uns:
- Sicherstellung und Verbesserung der Servicequalität
- Ticket Controlling und Ticket Dispatching
- Problemmanagement
- Mitwirkung bei Projekten im IT-Umfeld sowie Teil-Projektcontrolling
- Fungiert als Schnittstelle zum 1st- und 2nd-Level
- Fungiert als Schnittstelle zum Projektmanagement
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der IT und den Fachbereichen zur Sicherstellung, dass die IT-Services die Anforderungen des Klinikums optimal unterstützen
- Entwicklung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Service Level Agreements (SLAs)
- Einführung eines Dokumentationssystems
- Unterstützung bei der Umstellung auf SAP S/4 HANA
Sie verfügen über:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre, Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet, idealerweise mit Projekterfahrung oder sehr fundiertem Fachwissen im Bereich Informationstechnologie
- Ausgeprägte Service- und Lösungskompetenz
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit entsprechender Weitsicht
- Umfangreiche Berufs-/Projekterfahrung in der Informationstechnologie
- Fähigkeit, mit unterschiedlichen Berufsgruppen zu interagieren
- Sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
- Organisationstalent, Flexibilität, Eigenständigkeit und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zur Weiter-und Fortbildung
Wir bieten Ihnen:
- Eine Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD-K) sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem modernen Umfeld mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
- Attraktive Arbeitszeitregelungen mit zahlreichen, flexiblen Modellen
- Ein umfassendes Angebot an Fort-und Weiterbildungen durch unsere Akademie am Bildungscampus und die Möglichkeit zur Teilnahme an externen Fortbildungen
- Weitere Zusatzleistungen: u. a. vergünstigtes Deutschland-Ticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, Angebote im Rahmen der Gesundheitsförderung
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Kistler, Leitung IT-Anwendungen, unter der Telefonnummer 0721-974-1170, gerne zur Verfügung. Interessent*innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir freuen uns auf den Eingang Ihrer Bewerbung bis zum 21.09.2025.